Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan seri33 untuk Malaysia

Apabila anda membuka akun di seri33, anda menerima syarat-syarat yang mengatur keselamatan dana anda, cara penarikan berlangsung, dan hak akun anda di wilayah yang disokong di Malaysia.

Perjanjian TerikatTransparansi PenuhPerlindungan DataPenarikan Aman
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
seri33 Syarat dan Ketentuan seri33 untuk Malaysia
DUKUNGAN PERJANJIAN

Hubungi Kami tentang Pertanyaan Syarat dan Ketentuan

Tim dukungan kami siap membantu jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan seri33 atau bagaimana kebijakan kami berlaku pada akun Anda. Hubungi melalui email, live chat, atau telepon untuk penjelasan langsung tentang ketentuan pembayaran, penarikan, atau perlindungan data. Respon kami biasanya dalam hitungan jam kerja, dan kami senang menjelaskan bagian manapun dari perjanjian kami.

Pasukan dalam talian

Email Dukungan

Kirim pertanyaan T&C Anda ke [email protected] dan tim kami akan merespons dalam jam kerja dengan penjelasan detail tentang perjanjian kami dan ketentuan akun lokal di Malaysia.

Live Chat

Gunakan live chat di situs untuk bicara langsung dengan agen kami tentang bagian manapun dari syarat pembayaran, penarikan, atau perlindungan data akun seri33 Anda kapan saja.

Layanan Telepon

Hubungi saluran telepon kami selama jam kerja untuk pertanyaan mendesak tentang perjanjian akun, kebijakan penarikan dana, atau syarat dan ketentuan yang terkait dengan wilayah Anda.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Akun Anda

Data pribadi Anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan diakses hanya oleh staf yang berwenang untuk memproses transaksi atau menangani dukungan akun Anda.

Enkripsi Data

Semua deposito dan rincian pembayaran Anda—nomor kartu, rekening bank, dan semua informasi e-wallet—dienkripsi end-to-end saat dikirim melalui jaringan kami dan disimpan di server tersegmentasi dengan perlindungan berlapis.

Verifikasi Penarikan

Setiap penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi dengan konfirmasi dua langkah keamanan sebelum dana meninggalkan akun Anda, menjaga keamanan transaksi maksimal.

Kebijakan Retensi

Kami menyimpan catatan akun Anda selama 7 tahun setelah penutupan atau 3 tahun status pasif untuk memenuhi persyaratan audit lokal Malaysia dan memudahkan pemulihan akun jika Anda memerlukannya.

Akses Terbatas

Hanya Anda yang dapat masuk ke akun menggunakan nama pengguna dan kata sandi pribadi Anda; kami tidak akan pernah mengatakan staf kami meminta kredensial atau kata sandi akun Anda secara langsung.

Permintaan Perubahan

Untuk memperbarui informasi pribadi, menutup akun, atau meminta penghapusan data dari sistem kami, kirim permintaan tertulis ke dukungan dan kami memproses dalam 5 hari kerja Malaysia.

Transparansi Audit

Transaksi deposito dan penarikan Anda dicatat secara real-time dan dapat diunduh penuh dari riwayat akun kapan saja untuk verifikasi independen, audit pribadi, dan ketenangan pikiran Anda.

Pertanyaan Sering Diajukan tentang Syarat dan Ketentuan

Anda menerima syarat dan ketentuan seri33 saat mendaftar. Dengan mengklik 'Buka Akun', Anda setuju dengan seluruh perjanjian kami, termasuk ketentuan penarikan, perlindungan data, dan hak pembatalan akun yang diuraikan di halaman ini.

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan jika hukum lokal berubah atau untuk meningkatkan keamanan. Anda akan diberitahu melalui email setidaknya 30 hari sebelumnya, dan Anda dapat menutup akun tanpa penalti jika tidak setuju.

Untuk menutup akun, kirim permintaan tertulis ke [email protected] dengan alasan opsional. Kami akan memverifikasi identitas Anda, memastikan saldo nol, dan menutup dalam 5 hari kerja. Anda dapat membuka kembali kapan saja.

Kami tidak pernah membagikan nama, alamat, atau rincian pembayaran Anda tanpa persetujuan tertulis. Kami hanya memberikan informasi kepada penyedia pembayaran untuk memproses deposito dan penarikan Anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Waktu penarikan bergantung pada metode: Touch 'n Go dan GrabPay biasanya 1–2 menit, Boost dan FPX 5–10 menit. Setelah diverifikasi, dana masuk ke rekening bank Anda tanpa biaya tambahan dari seri33.

Gunakan link 'Lupa Kata Sandi' di halaman masuk untuk mengirim kode reset ke email terdaftar Anda. Masukkan kode untuk mengatur kata sandi baru. Jika email Anda tidak dapat diakses, hubungi dukungan dengan bukti identitas.

Tidak ada biaya tersembunyi. Seri33 tidak mengenakan biaya untuk deposito atau penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Biaya yang ditampilkan saat checkout adalah satu-satunya biaya—tidak ada penambahan pada riwayat Anda.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Puting Beliung Soalan Lazim Jeram