Rujukan Laman

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Di seri33, keamanan maklumat peribadi anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi lapisan perbankan untuk melindungi setiap transaksi, pendaftaran akaun, dan pilihan pembayaran anda.

Data TersulihEnkripsi PenuhPrivasi Terkendali
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
seri33 Bagaimana Kami Menjaga Data Anda
BANTUAN PRIVASI SERI33

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Kami memahami bahawa privasi anda adalah penting dan berhak mendapat penjelasan lengkap. Tim sokongan privasi seri33 siap membantu anda memahami dasar kami, menjawab soalan tentang data anda, dan memproses permintaan akses atau penghapusan akaun anda. Hubungi kami melalui emel, sembang langsung, atau pusat privasi akaun anda, dan kami akan memberikan respons penuh dalam bahasa Melayu Malaysia dalam masa dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Emel Sokongan Privasi

Emel sokongan privasi kami siap membantu. Hantar pertanyaan anda dan kami akan balas dalam masa 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang cara kami menangani data anda.

Sembang Langsung

Berbincang dengan wakil kami melalui sembang langsung di halaman utama seri33. Tim kami tersedia untuk menjawab soalan privasi anda dalam bahasa Melayu Malaysia setiap hari.

Pusat Privasi Akaun

Masuk ke akaun anda dan lawati Pusat Privasi untuk melihat data anda, mengurus cookies, dan melaksanakan hak privasi anda dengan mudah dan segera tanpa menghubungi sokongan.

KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Privasi Anda

Keamanan data anda adalah tanggung jawab kami yang paling serius. Kami menggunakan teknologi enkripsi terkini, sistem pantau keamanan berlapis, dan latihan staf biasa untuk memastikan maklumat anda tetap selamat.

Enkripsi Lapisan Perbankan

Semua maklumat sensitif anda — kata laluan, nombor akaun, transaksi — disulih dengan standard enkripsi yang digunakan oleh institusi kewangan. Sistem kami diaudit secara teratur untuk memastikan keamanan terkini.

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman anda di seri33, bukan untuk menjual data kepada pengiklan. Anda boleh mengawal atau menyahhidupkan cookies melalui tetapan penyemak imbas dengan mudah.

Keamanan Akaun Berlapis

Akaun anda dilindungi dengan kata laluan yang kuat dan pengesahan dua-langkah pilihan. Kami juga memantau aktiviti tidak biasa dan akan memberitahu anda segera jika ada tanda-tanda akses tidak sah.

Retensi Data Terhad

Kami hanya menyimpan data anda selama yang diperlukan untuk menunaikan perkhidmatan, mematuhi undang-undang, dan menyelesaikan transaksi. Data lama dipadamkan secara selamat mengikut jadual kami yang ketat.

Akses dan Hak Anda

Anda mempunyai hak untuk melihat semua data yang kami simpan tentang anda, membuat pembetulan, dan meminta penghapusan dalam keadaan tertentu di wilayah yang disokong.

Permintaan Penghapusan

Jika anda ingin menutup akaun anda, kami akan memadamkan data peribadi anda mengikut masa yang ditetapkan undang-undang, sambil mengekalkan rekod yang diperlukan untuk tujuan perakaunan.

Soalan Pilihan tentang Privasi Anda

Soalan di bawah menjawab kebimbangan privasi yang paling biasa daripada pemain seri33 di Malaysia. Jika anda tidak menemui jawapan lengkap kepada soalan tertentu anda, sokongan kami tersedia melalui emel atau sembang langsung untuk memberikan penjelasan lanjut yang lebih terperinci. Kami berkomitmen untuk menjadikan dasar privasi seri33 mudah difahami dan dilaksanakan sepenuhnya, serta memudahkan anda mengawal data dan pilihan privasi anda.

Kami mengumpul maklumat pendaftaran (nama, emel, alamat), data pembayaran (untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX), sejarah permainan, dan preferensi akaun anda. Semua data ini diperlukan untuk memproses permainan dan transaksi anda dengan selamat.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Data anda tetap di seri33 kecuali diperlukan untuk memproses pembayaran atau mematuhi undang-undang tempatan.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Pengaturan Privasi, dan pilih Lihat Data Saya. Anda akan melihat semua maklumat yang kami simpan tentang anda termasuk profil, transaksi, dan pilihan komunikasi.

Ya. Hubungi sokongan kami dan minta untuk menutup akaun anda. Setelah pengesahan, kami akan memadamkan data peribadi anda dalam masa 30 hari, sambil menyimpan rekod untuk keperluan undang-undang.

Pembayaran anda diproses melalui gerbang pembayaran yang tersulih. Kami tidak menyimpan butir kad kredit atau emel dompet anda — hanya butiran pengesahan transaksi. Semua pertukaran terenkripsi sepenuhnya.

Data transaksi anda disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh tahun untuk tujuan perakaunan dan kepatuhan undang-undang. Data peribadi lain disimpan hanya selama akaun anda aktif, kemudian dipadamkan secara selamat.

Hubungi kami segera melalui emel sokongan privasi atau sembang langsung di seri33. Kami akan menyiasat masalah anda dalam masa 48 jam dan memberikan penyelesaian atau penjelasan lengkap.

Anda mempunyai hak untuk mengakses, membenarui, membetulkan, dan memindahkan data anda. Di wilayah yang disokong, anda juga boleh meminta penghapusan atau membatasi pemprosesan data anda dalam keadaan-keadaan tertentu.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim Jeram Peti Harta Pro