Rujukan Laman

Dasar Privasi dan Keamanan Anda

Akaun anda pada seri33 dilindungi oleh piawaian keamanan data yang ketat dan syarat perkhidmatan yang dirancang khusus untuk pemain Malaysia.

Keamanan Data BersertifikatEnkripsi Peringkat BankPrivasi Anda TerlindungiSokongan 24/7 Tersedia

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Pentadbiran Perkhidmatan dan Kejelasan Bidang Kuasa

seri33 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan seri33 tersedia untuk pemain di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami beroperasi dengan piawaian keamanan antarabangsa dan mematuhi peraturan privasi di setiap wilayah yang disokong. Akaun anda dilindungi oleh protokol enkripsi peringkat bank, dan semua transaksi diverifikasi sebelum disahkan melalui sistem kami. Apabila anda

1
melakukan deposit melalui salah satu saluran wang setempat—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—maklumat pembayaran anda diproses melalui pintu gerbang yang tersertifikasi internasional dan disemak ketat untuk keselamatan. Data peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda, dan kami hanya menyimpan maklumat
2
akaun selagi diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan operasi perkhidmatan yang selamat. Setiap pengeluaran wang melalui akaun anda dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dengan verifikasi identiti lengkap untuk mencegah penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN SERI33

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Pasukan sokongan seri33 sentiasa sedia membantu dengan sebarang pertanyaan mengenai dasar privasi, keamanan akaun atau hak-hak anda sebagai pengguna platform kami. Kami memberikan tindak balas yang jelas dan membimbing anda melalui setiap langkah jika anda ingin membuat perubahan pada akaun atau privasi anda.

Pasukan dalam talian

Pejabat Hubungan Pelanggan

Pasukan pejabat kami menjawab pertanyaan dasar undang-undang, permintaan akses data dan perubahan privasi dari hari Isnin hingga Ahad antara jam 9 pagi dan 11 malam waktu Malaysia. Kami memberikan jawapan penuh dengan dokumentasi jika diperlukan.

Emel Keamanan Khusus

Hantar email kepada alamat keamanan kami untuk isu privasi yang sensitif atau permintaan penghapusan data akaun. Kami membalas dalam masa 48 jam dengan pengesahan dan langkah-langkah berikutnya yang jelas untuk menyelesaikan permintaan anda.

Laman Sokongan Terbuka

Akses dokumen dasar lengkap, ringkasan privasi dalam bahasa Melayu dan panduan pengesahan akaun melalui portal sokongan seri33 kami yang tersedia sepanjang masa tanpa memerlukan log masuk.

KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Setiap aspek keamanan akaun anda—daripada pendaftaran awal hingga pengeluaran wang—dijalankan dengan piawaian keamanan data bersertifikat antarabangsa.

Penyulitan Data Peringkat Bank

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran, deposit dan pengeluaran disulitkan menggunakan teknologi TLS 1.2 atau lebih tinggi, standar keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia untuk melindungi transaksi wang pelanggan.

Verifikasi Akaun Multi-Lapisan

Sebelum anda dapat mengaksa atau mengeluarkan wang daripada akaun anda, akaun anda melalui proses pengesahan multi-lapisan termasuk pengesahan identiti dengan dokumen, bukti alamat dan sumber dana asal untuk kepatuhan undang-undang.

Pengurusan Kuki dan Sesi Keselamatan

Kami menggunakan kuki fungsional untuk mengingati pilihan anda dan sesi keselamatan yang tamat otomatis selepas 30 minit tanpa aktiviti untuk melindungi akaun anda jika anda lupa log keluar dari peranti bersama.

Penyimpanan Rekod Terbatas dan Terjelaskan

Maklumat akaun disimpan selama 3 tahun selepas penutupan untuk pematuhan undang-undang Malaysia dan pencegahan penipuan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui emel keamanan kami dengan alasan yang sah.

Hak Akses Maklumat Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda termasuk log aktiviti dan transaksi. Kami memberikan laporan akses dalam format CSV yang mudah dibaca dalam tempoh 14 hari kerja.

Penyelesaian Aduan Bebas

Jika anda mempunyai kebimbangan privasi atau keamanan, hubungi kami terlebih dahulu dan kami berusaha menyelesaikannya dengan cepat. Jika tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada badan privasi atau perlindungan pengguna tempatan anda.

Soalan Sering Ditanya tentang Privasi dan Keamanan

Anda perlu memberikan nama lengkap, alamat e-mel yang aktif, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat tempat tinggal di Malaysia. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan akaun, keselamatan dan mematuhi peraturan permainan yang berlaku di wilayah anda.

Tidak. Selepas transaksi selesai melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, maklumat kad atau dompet digital anda tidak disimpan di pelayan seri33 kami. Setiap transaksi diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang tersertifikat dan berasingan untuk keselamatan maksimum.

Hantar e-mel kepada alamat keamanan seri33 kami dengan meminta laporan akses data lengkap dan nyatakan alasan anda. Kami akan menyediakan fail CSV yang mengandungi semua maklumat yang kami ada tentang akaun, aktiviti dan transaksi anda dalam 14 hari kerja.

Ya, anda boleh meminta penghapusan maklumat anda melalui e-mel keamanan kami. Kami menyimpan beberapa data untuk tujuan undang-undang Malaysia dan pencegahan penipuan, tetapi anda boleh meminta penghapusan data yang tidak perlu dalam tempoh masa yang disepakati.

Sesi anda dilindungi dengan enkripsi peringkat bank dan tamat otomatis selepas 30 minit tanpa aktiviti untuk keselamatan tambahan. Tetap log keluar selepas selesai bermain, terutama jika menggunakan peranti bersama seperti komputer keluarga atau telefon teman.

Hubungi pejabat hubungan pelanggan seri33 kami dari hari Isnin hingga Ahad antara jam 9 pagi dan 11 malam, atau hantar e-mel kepada alamat keamanan kami. Kami membalas dengan penjelasan penuh dan langkah-langkah untuk menyelesaikan kebimbangan anda dalam masa 48 jam.

Perkhidmatan seri33 tersedia hanya di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan pemain untuk mengakses platform gaming kami. Malaysia ialah salah satu daripada wilayah yang disokong sepenuhnya dengan sokongan pembayaran tempatan yang lengkap dan keselamatan akaun terjamin.

Dasar Privasi dan Keamanan Anda

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Pejabat Hubungan Pelanggan

Emel Keamanan Khusus

Laman Sokongan Terbuka

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data Peringkat Bank

Verifikasi Akaun Multi-Lapisan

Pengurusan Kuki dan Sesi Keselamatan

Penyimpanan Rekod Terbatas dan Terjelaskan

Hak Akses Maklumat Anda

Penyelesaian Aduan Bebas

Soalan Sering Ditanya tentang Privasi dan Keamanan

01 Apakah maklumat peribadi yang perlu saya berikan semasa mendaftar akaun?

02 Adakah maklumat pembayaran saya disimpan selepas saya melakukan transaksi?

03 Bagaimana cara saya memohon untuk melihat semua data yang anda simpan tentang saya?

04 Bolehkah saya meminta penghapusan maklumat saya daripada seri33 sepenuhnya?

05 Bagaimana saya tahu bahawa sesi akaun saya selamat dan tidak boleh diakses oleh orang lain?

06 Siapa yang saya boleh hubungi jika saya mempunyai kebimbangan tentang privasi akaun saya?

07 Apakah maksud 'di mana undang-undang tempatan membenarkan' atau 'wilayah yang disokong'?

Halaman Berkaitan